Regulamin sklepu internetowego Genua Bags

I. Postanowienia ogólne
1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.genuabags.com prowadzony jest przez
Genua Karolina Wilgucka-Burzyńska i Katarzyna Witkowska spółka cywilna, z siedzibą w Polsce,
ul. Jesienna 40,  78-132 Grzybowo
NIP: 6711867386, adres e-mail: kontakt@genuabags.com.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji sprzedaży, płatności, dostawy oraz zasady odstąpienia od umowy i składania reklamacji.
3. Sklep Genua Bags oferuje sprzedaż detaliczną torebek marki Genua, wykonywanych ręcznie na zamówienie.
4. Wszystkie ceny podawane w sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
5. Sklep prowadzi sprzedaż na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz krajów Unii Europejskiej.
6. Złożenie zamówienia w sklepie jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
​
II. Definicje
 1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.genuabags.com.
2. Sprzedawca – Genua Karolina Wilgucka-Burzyńska i Katarzyna Witkowska spółka cywilna.
3. Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Produkt – torebka marki Genua dostępna w sklepie.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem sklepu, zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży. 7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość między Sprzedawcą a Klientem. 
​
III. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej www.genuabags.com, przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera produkt, dodaje go do koszyka, a następnie przechodzi do formularza zamówienia i wypełnia wymagane dane. 
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na adres e-mail.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
5. W przypadku zamówień indywidualnych (np. wykonanie torebki na zamówienie) Sprzedawca może wymagać dodatkowego potwierdzenia szczegółów lub przedpłaty.
​
IV. Płatności
1. Płatności za zamówienia można dokonywać za pośrednictwem systemu Stripe, obsługującego płatności kartą oraz inne formy płatności elektronicznych.
2. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych ani nie ma do nich dostępu.
3. Brak płatności w terminie 48 godzin od złożenia zamówienia powoduje jego automatyczne anulowanie.
4. Wszystkie ceny zawierają podatek VAT oraz nie obejmują kosztów dostawy, które podawane są osobno przy finalizacji zamówienia.
​
V. Dostawa
1. Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD.
2. Dostawy realizowane są na terenie Polski oraz krajów Unii Europejskiej.
3. Czas realizacji zamówienia wynosi standardowo od 7 do 21 dni roboczych, w zależności od stopnia personalizacji produktu i dostępności materiałów.
4. Każda torebka marki Genua jest wykonywana ręcznie na zamówienie, co może wpływać na termin dostawy – informacja o przewidywanym czasie realizacji jest zawsze widoczna przy składaniu zamówienia.
5. Koszt dostawy jest wskazany podczas składania zamówienia i zależy od kraju dostawy.
 
VI. Odstąpienie od umowy i zwroty
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: kontakt@genuabags.com.
3. Zwracany produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletem metek i dowodem zakupu.
4. Zwrot środków zostanie dokonany w terminie 14 dni od otrzymania zwrotu produktu.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie Klienta, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.
6. W razie wątpliwości, Sprzedawca pozostaje do dyspozycji pod adresem kontakt@genuabags.com, służąc pomocą przy procesie zwrotu.
7. Zwrot należy wykonać na adres: 
Genua Karolina Wilgucka-Burzyńska i Katarzyna Witkowska spółka cywilna, ul. Jesienna 40,  78-132 Grzybowo
​
VII. Reklamacje
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad.
2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej produktu, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@genuabags.com, opisując wadę oraz załączając zdjęcia produktu.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni kalendarzowych od daty ich otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji, Sprzedawca niezwłocznie naprawi, wymieni produkt lub zwróci należność.
 
VIII. Dane osobowe
1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie sklepu.
 
IX. Postanowienia końcowe
1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie oraz w niniejszym regulaminie.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Ewentualne spory wynikające z umów sprzedaży rozstrzygane będą przez sądy właściwe dla miejsca siedziby Sprzedawcy.
4. Regulamin obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie internetowej sklepu www.genuabags.com.